よくあるご質問

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード払い・銀行振込をご利用いただけます。

注文したのにメールが届きません。どうすればいいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性もあります。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを受け取れるように変更が必要です。設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

注文した内容を変更できますか?

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

商品はいつ届きますか?

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から3営業日以内に発送となります。そこから到着までは地域によります。完了メールにて各配送業者にてトラッキングいただけますのでそちらをご覧ください。。

よくあるご質問で解決しなかったのですが、どうすればいいですか?

FAQにて解決に至らなかった場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

実店舗はどこにありますか?

実店舗は埼玉県さいたま市北区吉野町2丁目22-13にございます。
犬猫専門飼育相談&しつけ教室Pet Life Consulting シンビオーシスです。
店舗にてご購入もいただけますが
相談中で対応できない場合がございます。
店舗完全予約制となっております。
ご予約来店時にご購入いただければと思います。

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